سياسة الإرجاع والاستبدال

الدول والسياسة

نقبل حاليًا طلبات الإرجاع والاستبدال داخل الكويت فقط.

فترة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلام الطلب.

شروط قبول الإرجاع

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية جديدة وغير مستخدمة وغير مغسولة، مع وجود البطاقات الأصلية والتغليف كما هو. كما يجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.

الطريقة والرسوم

• يمكن إرجاع المنتجات في المتجر أو في موقع تسليم معتمد.

• لا تُطبّق أي رسوم إعادة تخزين.

• إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودك ببطاقة شحن وإرشادات الإرجاع. أي منتجات تُعاد بدون موافقة مسبقة لن تُقبل.

• يتم إصدار المبالغ المستردة خلال 3 أيام عمل بعد الموافقة، مع العلم أن التأخير الإضافي من البنك/شركة البطاقة قد يحدث.

الاستبدال

نقبل طلبات الاستبدال. لإجراء الاستبدال، يرجى أولًا إعادة المنتج غير المرغوب فيه (بعد الموافقة)، ثم تقديم طلب جديد.

التلفيات والمشاكل

يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرةً في حال وجود تلفيات أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

لأسباب صحية وسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• الملابس الداخلية واللانجري

• ملابس السباحة

• منتجات العناية الشخصية والتجميل المفتوحة أو المستخدمة

• المواد القابلة للتلف

• المنتجات المخصصة (حسب الطلب)

• المواد الخطرة

• بطاقات الهدايا

• المنتجات المخفّضة (التصفية)

بيانات التواصل لطلبات الإرجاع

• البريد الإلكتروني: info@uroody.com

• الهاتف: +965 6657 5579

• عنوان الإرجاع:
  Uroody
  مدينة الكويت، 13017 الكويت KW-MU، الكويت

الامتثال

تتوافق شروطنا وسياساتنا مع قانون حماية المستهلك الكويتي (القانون رقم 39 لسنة 2014) وقانون المعاملات الإلكترونية (القانون رقم 20 لسنة 2014).